Centro de Gestión de Incidentes Informáticos - CGII
1. Información del documento
1.1. Fecha de última actualización
Jueves, 8 de Marzo de 2021 14:30:00 -0400
1.2. Listas de distribución
Actualmente el CGII no usa ninguna lista de distribución acerca de los cambios de este documento.
1.3. Ubicación donde el documento puede ser encontrado
https://cgii.agetic.gob.bo/rfc-2350
2. Información de contacto
2.1. Nombre del equipo
Centro de Gestión de Incidentes Informáticos - CGII
2.2. Dirección
Sopocachi, Calle Pedro Salazar Nº 631, esq. Andrés Muñoz., La Paz - Bolivia
Edificio del Fondo Nacional de Desarrollo Regional (FNDR). Pisos 4 y 5
La Paz - Bolivia
2.3. Zona horaria
UTC/GMT -4 hours
2.4. Número de Teléfono
(+591 2) 2184026 Int. 1050
2.5. Número de fax
No disponible
2.6. Otras comunicaciones
No disponible
2.7. Dirección de correo electrónico
Por favor envíe reporte de incidentes a 
para temas que no están relacionados a incidentes pueden ser enviados a 
2.8. Llaves públicas y encriptación de información
Disponible en la página web
https://www.cgii.gob.bo/sites/default/files/pgp/CGIIBolivia.asc
2.9. Miembros del equipo
Rojas Castillo Franz
Vargas Ramos Gonzalo
Ferreira Paravicini Stephanie
Uruchi Quispe Rodrigo
2.10. Otra información
No disponible
2.11. Puntos de contacto para clientes
El método preferido para contactarse con el CGII es por correo electrónico. Para informes de incidentes y asuntos relacionados, por favor escríbanos a la cuenta con la llave pública. Esto creará un caso en nuestro sistema de seguimiento y alertará al personal de servicio.
Para consultas generales por favor envíe su mensaje a
Si no es posible (por motivos de seguridad) utilizar el correo electrónico, puede comunicarse con nosotros por teléfono al +591 2-22128706, 2-2128707 interno 1050, 1021.
3. Constitución
3.1. Misión
Establecer los lineamientos para la protección de los activos de información críticos del Estado y promover la conciencia en seguridad, para prevenir y responder a incidentes de seguridad.
3.2. Comunidad a la que brinda servicios
La comunidad objetivo del CGII es básicamente todo el Estado Plurinacional de Bolivia. El CGII en primera instancia coordinará con equipos de seguridad de las áreas de Tecnologías de Información y Comunicación y CSIRT más específicos de Bolivia.
Tenga en cuenta que normalmente no se dará apoyo directo a los usuarios finales; se espera que se pongan en contacto con su proveedor de servicios de internet (ISP), administrador del sistema, administrador de red o jefe de departamento para obtener asistencia. El CGII apoyará a este último.
3.3. Patrocinio y/o afiliación
El CGII es parte de AGETIC. Mantiene contactos con diferentes equipos nacionales e internacionales CSIRT y CERT de acuerdo a sus necesidades y cultura de intercambio de valores.
3.4. Autoridad
La Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación se creó mediante Decreto Supremo N° 2514, el 9 de septiembre de 2015. Es una entidad descentralizada dependiente del Ministerio de la Presidencia.
4. Políticas
4.1. Tipos de incidentes y nivel de apoyo
El Equipo CGII desplegará progresivamente sus servicios, a partir de avisos, alertas y Coordinación de Respuesta de Incidentes.
4.2. Cooperación, integración y divulgación de la información
La información será manejada con absoluta confidencialidad de acuerdo a las políticas y procedimientos para la Gestión de Incidentes establecidos para el CGII de los acuerdos de cooperación establecidos previamente con otros equipos CSIRTs.
4.3. Comunicación y autenticación
No disponible
5. Servicios
5.1. Respuesta al incidente
5.1.1. Avisos
Este servicio tiene por objetivo proporcionar la información (por ejemplo, en el panorama de amenazas, vulnerabilidades publicadas, nuevas herramientas de ataque o artefactos, las medidas de seguridad / protección, etc.) necesarios para proteger los sistemas y redes.
5.2. Alertas y advertencias
Este servicio tiene como objetivo difundir información sobre los ciberataques o interrupciones, las vulnerabilidades de seguridad, alertas de intrusión, virus informáticos, y proporcionar recomendaciones a abordar el problema de los miembros a los cuales brinda servicios.
5.3. Coordinación de respuesta de incidentes
Este servicio tiene como objetivo la coordinación de la respuesta a los incidentes de seguridad de la información en las instituciones y órganos del Estado Plurinacional de Bolivia , en cooperación con los propietarios y proveedores de partes afectadas, CSIRTS,operadores de telecomunicaciones.
EL CGII cumple funciones de naturaleza eminentemente técnica.
No pretende investigar el origen de los ataques ni quiénes son sus responsables. Corresponde al responsable de cada entidad o institución efectuar las denuncias para iniciar el proceso de Investigación en caso de ser necesario.
6. Formas de notificación de incidentes
Para realizar el reporte de incidentes, el CGII cuenta la siguiente dirección de correo electrónico , formulario de reporte de incidentes disponible en la página web https://www.cgii.gob.bo/reportar-incidente o llamar al teléfono: +591 2 22128706 - 2128707 interno 1050, 1021.
7. Otros
El Equipo CGII Bolivia no se responsabiliza por el mal uso que se dé a la información aquí contenida.